Posts Tagged ‘Sprzedawca’

Niemiła sprzedawczyni

Niemiła sprzedawczyniNie bez powodu mówi się, że najmilsza ekspedientka to taka, za której plecami stoi szef. I chociaż takie sytuacje należą do wyjątków, to trudno oprzeć się wrażeniu, że niektórzy sprzedawcy chyba pracują za karę, a klienci przychodzą tylko po to, by uprzykrzać im życie. Oczywiście, każdemu może zdarzyć się, że ma gorszy dzień albo akurat jest wyjątkowo zmęczony, ale z drugiej strony trzeba też umieć oddzielić życie prywatne od zawodowego. Inni sprzedawcy przychodzą do pracy tylko w celach towarzyskich i rozmawiają ze współpracownikami, nie zważając na potrzeby klientów. W takiej sytuacji, kiedy sytuacje się powtarza, większość ludzi po prostu zmienia sklep. Badania wykazują, że tylko kilka procent osób skarży się na złą obsługę właścicielowi firmy. Oczywiście, napisanie takiej skargi to dla nas dodatkowa praca, ale jeżeli alternatywą jest konieczność korzystania z innego sklepu – np. który jest dalej od naszego miejsca zamieszkania albo w którym ceny są wyższe, to lepiej pisać i liczyć na zmiany.

Zasady dobrej sprzedaży

Jak powinien zachowywać się idealny sprzedawca? Zasad jest wiele, ale wszystkie właściwie sprowadzają się do starego powiedzenia: klient nasz pan. Zacznijmy od wyglądu – ten powinien być schludny i raczej neutralny, chyba że pracujemy w sklepie np. z odzieżą w stylu hip-hop, wtedy dobrze jeżeli ubieramy się zgodnie z modą właśnie w tym stylu. Praca to w końcu nie miejsce na pokazywanie własnych gustów, szczególnie jeżeli pracujemy bezpośrednio z klientami. Sprzedawca powinien dać klientowi szansę, żeby rozejrzał się po sklepie i dopiero po chwili zaoferować pomoc. Jeżeli klient jej sobie nie życzy, należy dać mu wolną rękę i pozwolić swobodnie przemieszczać się po sklepie, niektórzy nie lubią być obserwowani. W tej sytuacji sprzedawca powinien zachować dystans, ale jednocześnie być dostępny, na wypadek gdyby klient jednak zdecydował się poprosić o pomoc. Oczywiście ciężej być idealnym sprzedawcą jeżeli w sklepie jest tłoczno, a do jego obowiązków należy nie tylko obsługa klientów ale także dbanie np. o wygląd sklepu.

Search
Advertisement
Maj 2018
P W Ś C P S N
« Kwi    
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031  
Skróty wpisów
  • Na zakupy z listą

    48 lat ago
    Wybierając się na zakupy po jedzenie zawsze zabierajmy ze sobą listę produktów, które musimy kupić. Jeżeli np. raz w tygodniu wybieramy się na duże zakupy do hipermarketu, taka lista przez cały tydzień powinna wisieć w jakimś widocznym miejscu, np. na lodówce. W ten sposób będzie można łatwo dopisywać wszystkie produkty takie jak mąka, kasza, sól,…
  • Zakupy z użyciem karty kredytowej

    48 lat ago
    Zakupy z kartą kredytową w ręku mogą się opłacać i są dodatkowo wygodne. Jeżeli umiemy dokładnie liczyć i robimy zakupy bardzo mądrze, to płacąc kartą możemy zyskać. Po pierwsze, co nie jest tajemnicą, kartą płaci się teraz, zakupami cieszyć się można od razu, a zapłacić za jakiś czas. Jeżeli nie spóźnimy się ze spłatą, to…
  • Różne odżywki do paznokci

    48 lat ago
    Odżywki do paznokci, które są dostępne w dzisiejszej ofercie to pokusa dla wielu kobiet. Szczególnie te, które lubią o siebie dbać, mają bardzo szerokie pole do popisu przy wyborze jednej z nich. Tak duże urozmaicenie ma przyczynić się do zaspokojenia potrzeb każdej z kobiet. W ofercie niewątpliwie panie znajdą takie produkty jak sally hansen maximum…
  • Zakupoholizm – schorzenie XXI wieku

    48 lat ago
    Masa osób kocha chodzić na zakupy, tyczy się to zarówno kobiet jak również mężczyzn. To naturalne, że gdy czegoś potrzebujemy robimy zakupy, jednak niemało ludzi robi zakupy też z innych przyczyn. Nowiusieńka bluzka może skutecznie poprawić nastrój, nowiuteńkie spodnie dwa razy tańsze – jak można nie skorzystać z takiej okazji? Galerie handlowe przyciągają nas swoimi…
  • Zakupy spożywcze z dostawą do domu

    48 lat ago
    Coraz popularniejsze staje się z dnia na dzień kupowanie jedzenia prze Internet. W Polsce obecnie zajmuje się tym przede wszystkim jedna z dużych sieci hipermarketów. Na zachodzie podobne rozwiązania stosuje się od lat. Ma to oczywiście pewne wady i zalety. Jedną z głównych zalet jest to, że nie musimy tracić czasu na robienie zakupów osobiście…