Posts Tagged ‘Sprzedawca’

Niemiła sprzedawczyni

Niemiła sprzedawczyniNie bez powodu mówi się, że najmilsza ekspedientka to taka, za której plecami stoi szef. I chociaż takie sytuacje należą do wyjątków, to trudno oprzeć się wrażeniu, że niektórzy sprzedawcy chyba pracują za karę, a klienci przychodzą tylko po to, by uprzykrzać im życie. Oczywiście, każdemu może zdarzyć się, że ma gorszy dzień albo akurat jest wyjątkowo zmęczony, ale z drugiej strony trzeba też umieć oddzielić życie prywatne od zawodowego. Inni sprzedawcy przychodzą do pracy tylko w celach towarzyskich i rozmawiają ze współpracownikami, nie zważając na potrzeby klientów. W takiej sytuacji, kiedy sytuacje się powtarza, większość ludzi po prostu zmienia sklep. Badania wykazują, że tylko kilka procent osób skarży się na złą obsługę właścicielowi firmy. Oczywiście, napisanie takiej skargi to dla nas dodatkowa praca, ale jeżeli alternatywą jest konieczność korzystania z innego sklepu – np. który jest dalej od naszego miejsca zamieszkania albo w którym ceny są wyższe, to lepiej pisać i liczyć na zmiany.

Zasady dobrej sprzedaży

Jak powinien zachowywać się idealny sprzedawca? Zasad jest wiele, ale wszystkie właściwie sprowadzają się do starego powiedzenia: klient nasz pan. Zacznijmy od wyglądu – ten powinien być schludny i raczej neutralny, chyba że pracujemy w sklepie np. z odzieżą w stylu hip-hop, wtedy dobrze jeżeli ubieramy się zgodnie z modą właśnie w tym stylu. Praca to w końcu nie miejsce na pokazywanie własnych gustów, szczególnie jeżeli pracujemy bezpośrednio z klientami. Sprzedawca powinien dać klientowi szansę, żeby rozejrzał się po sklepie i dopiero po chwili zaoferować pomoc. Jeżeli klient jej sobie nie życzy, należy dać mu wolną rękę i pozwolić swobodnie przemieszczać się po sklepie, niektórzy nie lubią być obserwowani. W tej sytuacji sprzedawca powinien zachować dystans, ale jednocześnie być dostępny, na wypadek gdyby klient jednak zdecydował się poprosić o pomoc. Oczywiście ciężej być idealnym sprzedawcą jeżeli w sklepie jest tłoczno, a do jego obowiązków należy nie tylko obsługa klientów ale także dbanie np. o wygląd sklepu.

Search
Advertisement
Luty 2018
P W Ś C P S N
« Sty    
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728  
Skróty wpisów
  • Różne odżywki do paznokci

    48 lat ago
    Odżywki do paznokci, które są dostępne w dzisiejszej ofercie to pokusa dla wielu kobiet. Szczególnie te, które lubią o siebie dbać, mają bardzo szerokie pole do popisu przy wyborze jednej z nich. Tak duże urozmaicenie ma przyczynić się do zaspokojenia potrzeb każdej z kobiet. W ofercie niewątpliwie panie znajdą takie produkty jak sally hansen maximum…
  • Płacenie kartą za zakupy

    48 lat ago
    Używanie karty płatniczej przy płaceniu za zakupy jest bardzo wygodne i bardzo bezpieczne gotówkę bowiem łatwo zgubić lub stracić w wyniku kradzieży. Jednak płacenie przy pomocy karty również może kryć pewne niebezpieczeństwa. Chociaż tych nazw używa się wymiennie, to trzeba rozróżnić kartę płatniczą od karty kredytowej – ta ostatnia pozwala na to, żeby wydawać więcej…
  • Kupując nowe auto

    48 lat ago
    Na co możemy liczyć kupując nowe auto? Każdy salon ma liczne promocje, które może nam zaproponować, chociaż nie zawsze od razu sprzedawca chce się z nami nimi podzielić. Część jest zarezerwowana tylko dla klientów, którzy są trudni do przekonania. Dlatego wchodząc do sklepu nie tryskajmy podnieceniem i nie mówmy każdej napotkanej osobie, że kupimy nowy…
  • Wady i zalety sklepów internetowych

    48 lat ago
    Internet to nie raj i o dobrą niszę na rynku coraz trudniej. Nie każdy towar jest łatwo zbywalny w sieci. Nawet najlepiej opisane, czy wymierzone ubranie jak i buty nie zastąpią mierzenia. W Internecie ważne jest zaufanie. O ile, nie ma się wcześniejszej historii działalności na rynku to warto zastanowić się w jaki sposób zaskarbić…
  • Świąteczne zakupy – tradycyjnie, czy przez Internet?

    48 lat ago
    Z roku na rok coraz większa liczba polskich konsumentów deklaruje, że zakupi prezenty w Internecie. Jest to pozytywny trend który co roku przybiera na sile. Część z nas zakupi prezenty na portalach aukcyjnych a reszta internautów wybierze sklepy internetowe. Wybór miejsca zakupu prezentu w sieci zmienia się, obserwuje się spadek sprzedaży na w serwisach aukcyjnych…