Posts Tagged ‘Sprzedawca’

Niemiła sprzedawczyni

Niemiła sprzedawczyniNie bez powodu mówi się, że najmilsza ekspedientka to taka, za której plecami stoi szef. I chociaż takie sytuacje należą do wyjątków, to trudno oprzeć się wrażeniu, że niektórzy sprzedawcy chyba pracują za karę, a klienci przychodzą tylko po to, by uprzykrzać im życie. Oczywiście, każdemu może zdarzyć się, że ma gorszy dzień albo akurat jest wyjątkowo zmęczony, ale z drugiej strony trzeba też umieć oddzielić życie prywatne od zawodowego. Inni sprzedawcy przychodzą do pracy tylko w celach towarzyskich i rozmawiają ze współpracownikami, nie zważając na potrzeby klientów. W takiej sytuacji, kiedy sytuacje się powtarza, większość ludzi po prostu zmienia sklep. Badania wykazują, że tylko kilka procent osób skarży się na złą obsługę właścicielowi firmy. Oczywiście, napisanie takiej skargi to dla nas dodatkowa praca, ale jeżeli alternatywą jest konieczność korzystania z innego sklepu – np. który jest dalej od naszego miejsca zamieszkania albo w którym ceny są wyższe, to lepiej pisać i liczyć na zmiany.

Zasady dobrej sprzedaży

Jak powinien zachowywać się idealny sprzedawca? Zasad jest wiele, ale wszystkie właściwie sprowadzają się do starego powiedzenia: klient nasz pan. Zacznijmy od wyglądu – ten powinien być schludny i raczej neutralny, chyba że pracujemy w sklepie np. z odzieżą w stylu hip-hop, wtedy dobrze jeżeli ubieramy się zgodnie z modą właśnie w tym stylu. Praca to w końcu nie miejsce na pokazywanie własnych gustów, szczególnie jeżeli pracujemy bezpośrednio z klientami. Sprzedawca powinien dać klientowi szansę, żeby rozejrzał się po sklepie i dopiero po chwili zaoferować pomoc. Jeżeli klient jej sobie nie życzy, należy dać mu wolną rękę i pozwolić swobodnie przemieszczać się po sklepie, niektórzy nie lubią być obserwowani. W tej sytuacji sprzedawca powinien zachować dystans, ale jednocześnie być dostępny, na wypadek gdyby klient jednak zdecydował się poprosić o pomoc. Oczywiście ciężej być idealnym sprzedawcą jeżeli w sklepie jest tłoczno, a do jego obowiązków należy nie tylko obsługa klientów ale także dbanie np. o wygląd sklepu.

Search
Advertisement
Grudzień 2017
P W Ś C P S N
« Wrz    
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
Skróty wpisów
  • Kupując nowe auto

    48 lat ago
    Na co możemy liczyć kupując nowe auto? Każdy salon ma liczne promocje, które może nam zaproponować, chociaż nie zawsze od razu sprzedawca chce się z nami nimi podzielić. Część jest zarezerwowana tylko dla klientów, którzy są trudni do przekonania. Dlatego wchodząc do sklepu nie tryskajmy podnieceniem i nie mówmy każdej napotkanej osobie, że kupimy nowy…
  • Prezenty świąteczne

    48 lat ago
    Kupowanie prezentów świątecznych łatwo może z przyjemnego obowiązku zamienić się w koszmarną przygodę. Jeżeli musimy kupić wiele prezentów dla różnych osób to nie tylko będzie kosztować nas to wiele czasu, ale także wiele pieniędzy. Szczególnie, że takich osób jak my – które muszą kupić wiele różnych prezentów jest sporo, więc sklepy są oblężone przez klientów,…
  • Czy warto zakładać sklep internetowy?

    48 lat ago
    Założenie sklepu internetowego nie jest łatwe, lecz może nam przynieść wiele korzyści finansowych, oraz satysfakcję z prowadzenia własnego interesu. Przed rozpoczęciem działalności w Internecie, warto zastanowić się nad branżą w jakiej chcemy działać. Zaczynając to przedsięwzięcie należy liczyć się z kosztami. Tutaj, należy dokonać wyboru pomiędzy „wynajmem” gotowego sklepu na platformie w sieci czy wdrażaniem…
  • Zakupy grupowe w Internecie

    48 lat ago
    Coraz większa liczba internautów w naszym kraju korzysta ze sklepów internetowych. Wynika to przede wszystkim z wygody i bezpieczeństwa transakcji. Często okazują się one tańsze od tradycyjnych a dodatkowo nie musimy wychodzić z domu by skorzystać z ich usług. Obok nich wyrasta pokaźna grupa serwisów oferujących zakupy grupowe. Wszystko zaczęło się od amerykańskiego Groupona który…
  • Nie opłaca się chodzić do marketów

    48 lat ago
    Wybierając się na zakupy często sprawdzamy w domu, czego potrzebujemy. Mimo wszystko prawie nigdy nie opracowujemy listy zakupów z konkretnie wymienionymi towarami, co jest ogromnym błędem. Taki spis potrafi ustrzec nas przed impulsywnym kupowaniem zbędnych w rzeczywistości rzeczy. Powinno się wiedzieć, że w sklepach, przede wszystkim centrach handlowych pracują osoby wyszkolone w przemyślanym prezentowaniu produktów…