Posts Tagged ‘obsługa’

Niemiła sprzedawczyni

Niemiła sprzedawczyniNie bez powodu mówi się, że najmilsza ekspedientka to taka, za której plecami stoi szef. I chociaż takie sytuacje należą do wyjątków, to trudno oprzeć się wrażeniu, że niektórzy sprzedawcy chyba pracują za karę, a klienci przychodzą tylko po to, by uprzykrzać im życie. Oczywiście, każdemu może zdarzyć się, że ma gorszy dzień albo akurat jest wyjątkowo zmęczony, ale z drugiej strony trzeba też umieć oddzielić życie prywatne od zawodowego. Inni sprzedawcy przychodzą do pracy tylko w celach towarzyskich i rozmawiają ze współpracownikami, nie zważając na potrzeby klientów. W takiej sytuacji, kiedy sytuacje się powtarza, większość ludzi po prostu zmienia sklep. Badania wykazują, że tylko kilka procent osób skarży się na złą obsługę właścicielowi firmy. Oczywiście, napisanie takiej skargi to dla nas dodatkowa praca, ale jeżeli alternatywą jest konieczność korzystania z innego sklepu – np. który jest dalej od naszego miejsca zamieszkania albo w którym ceny są wyższe, to lepiej pisać i liczyć na zmiany.

Zasady dobrej sprzedaży

Jak powinien zachowywać się idealny sprzedawca? Zasad jest wiele, ale wszystkie właściwie sprowadzają się do starego powiedzenia: klient nasz pan. Zacznijmy od wyglądu – ten powinien być schludny i raczej neutralny, chyba że pracujemy w sklepie np. z odzieżą w stylu hip-hop, wtedy dobrze jeżeli ubieramy się zgodnie z modą właśnie w tym stylu. Praca to w końcu nie miejsce na pokazywanie własnych gustów, szczególnie jeżeli pracujemy bezpośrednio z klientami. Sprzedawca powinien dać klientowi szansę, żeby rozejrzał się po sklepie i dopiero po chwili zaoferować pomoc. Jeżeli klient jej sobie nie życzy, należy dać mu wolną rękę i pozwolić swobodnie przemieszczać się po sklepie, niektórzy nie lubią być obserwowani. W tej sytuacji sprzedawca powinien zachować dystans, ale jednocześnie być dostępny, na wypadek gdyby klient jednak zdecydował się poprosić o pomoc. Oczywiście ciężej być idealnym sprzedawcą jeżeli w sklepie jest tłoczno, a do jego obowiązków należy nie tylko obsługa klientów ale także dbanie np. o wygląd sklepu.

Search
Advertisement
Październik 2017
P W Ś C P S N
« Wrz    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031  
Skróty wpisów
  • Dlaczego warto kupić sprzęt AGD przez Internet?

    48 lat ago
    Dlaczego warto więc kupić sprzęt AGD przez Internet? Przede wszystkim dlatego, że jest to bardzo wygodne. Nawet jeżeli musimy dopłacić za dowóz i wniesienie zamówionego sprzętu, to i tak kosztuje nas to mnie wysiłku niż udanie się do sklepu, szczególnie jeżeli mielibyśmy przewozić go sami. Jeżeli obawiamy się, że rzeczy, które zamówimy nie będą nam…
  • Hydropomoc Problem z rurą? – zatrudnij fachowca

    48 lat ago
    Budowa domu czy też gruntowny remont mieszkania wiążą się z możliwością wydarzenia się czegoś nieoczekiwanego, jak na przykład awaria bądź też poważne uszkodzenie rury. Co więc zrobić w takiej sytuacji kryzysowej, która wymaga jak najszybszej interwencji? Przy wszelkich problemach z rurami najlepszym rozwiązaniem jest postawienie na profesjonalne usługi hydrauliczne Bydgoszcz. Walka z rurą w pojedynkę…
  • Sklepy ze zdrową żywością

    48 lat ago
    W sklepach ze zdrowa żywnością, możemy kupić, jak sama nazwa wskazuje, zdrową żywność. To bardzo przydatne w czasach, kiedy niemal każda osoba jest na jakiejś diecie. Szczególnie, że wiele diet, które są popularna w Polsce pochodzi zza granicy, gdzie funkcjonują produkty inne niż u nas, a przez to trudne do zdobycia. W sklepach ze zdrową…
  • Jak mądrze kupować ubrania?

    48 lat ago
    Wybierając się na zakupy, żeby zaopatrzyć się w jakieś nowe ubrania, musimy przestrzegać kilku zasad, dzięki którym nie przekroczymy zaplanowanego budżetu oraz będziemy cieszyć się dobrze zaplanowana garderobą. Po pierwsze, trzymamy się zasady, że lepiej wydać więcej pieniędzy na ubrania bazowe, a dodatki mogą być niższej jakości. Nie oszczędny więc na spodniach, kupujemy co najmniej…
  • Zalety korzystania z karty kredytowej

    48 lat ago
    Robienie zakupów przy pomocy karty kredytowej jest nie tylko wygodne, ale łatwe. Ponadto ma swoje niezaprzeczalne zalety . Na przykład nie do pogardzenia jest specjalna oferta ratalna. Na przykład osoba korzystająca z kart kredytowych może rozłożyć sobie płatność za zakupy powyżej jakiejś kwoty na nieoprocentowane raty. Oferta wygodna i kusząca. Takie programy dla klientów prowadzą…