Posts Tagged ‘obsługa’

Niemiła sprzedawczyni

Niemiła sprzedawczyniNie bez powodu mówi się, że najmilsza ekspedientka to taka, za której plecami stoi szef. I chociaż takie sytuacje należą do wyjątków, to trudno oprzeć się wrażeniu, że niektórzy sprzedawcy chyba pracują za karę, a klienci przychodzą tylko po to, by uprzykrzać im życie. Oczywiście, każdemu może zdarzyć się, że ma gorszy dzień albo akurat jest wyjątkowo zmęczony, ale z drugiej strony trzeba też umieć oddzielić życie prywatne od zawodowego. Inni sprzedawcy przychodzą do pracy tylko w celach towarzyskich i rozmawiają ze współpracownikami, nie zważając na potrzeby klientów. W takiej sytuacji, kiedy sytuacje się powtarza, większość ludzi po prostu zmienia sklep. Badania wykazują, że tylko kilka procent osób skarży się na złą obsługę właścicielowi firmy. Oczywiście, napisanie takiej skargi to dla nas dodatkowa praca, ale jeżeli alternatywą jest konieczność korzystania z innego sklepu – np. który jest dalej od naszego miejsca zamieszkania albo w którym ceny są wyższe, to lepiej pisać i liczyć na zmiany.

Zasady dobrej sprzedaży

Jak powinien zachowywać się idealny sprzedawca? Zasad jest wiele, ale wszystkie właściwie sprowadzają się do starego powiedzenia: klient nasz pan. Zacznijmy od wyglądu – ten powinien być schludny i raczej neutralny, chyba że pracujemy w sklepie np. z odzieżą w stylu hip-hop, wtedy dobrze jeżeli ubieramy się zgodnie z modą właśnie w tym stylu. Praca to w końcu nie miejsce na pokazywanie własnych gustów, szczególnie jeżeli pracujemy bezpośrednio z klientami. Sprzedawca powinien dać klientowi szansę, żeby rozejrzał się po sklepie i dopiero po chwili zaoferować pomoc. Jeżeli klient jej sobie nie życzy, należy dać mu wolną rękę i pozwolić swobodnie przemieszczać się po sklepie, niektórzy nie lubią być obserwowani. W tej sytuacji sprzedawca powinien zachować dystans, ale jednocześnie być dostępny, na wypadek gdyby klient jednak zdecydował się poprosić o pomoc. Oczywiście ciężej być idealnym sprzedawcą jeżeli w sklepie jest tłoczno, a do jego obowiązków należy nie tylko obsługa klientów ale także dbanie np. o wygląd sklepu.

Search
Advertisement
Luty 2018
P W Ś C P S N
« Sty    
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728  
Skróty wpisów
  • Dlaczego sklepy internetowe są tańsze?

    48 lat ago
    Ludzie często zastanawiają się, jak to możliwe, że za te same produkty zapłacimy w Internecie o wiele mniej, niż gdybyśmy mieli osobiście dokonać zakupu. Nie można jednak zapominać, że w cenie produktów zawiera się nie tylko koszt produkcji i zysk sprzedawcy, ale jest jeszcze wiele dodatkowych kosztów. Pierwszy z nich to czynsz – tym wyższy…
  • Jak kupić prezent mężczyźnie

    48 lat ago
    Jeżeli musisz kupić prezent dla mężczyzny, który nie jest ci bardzo bliski masz dwie możliwości – kupić jakiś ekskluzywny alkohol – co może być dość drogie. Druga opcja to przejrzenie ofert sklepów internetowych, które oferują przeróżne męskie gadżety. Wiele z nich ma bardzo frywolny charakter, można zdecydować się na kupno takiego tylko jeżeli dobrze znamy…
  • Nie opłaca się chodzić do marketów

    48 lat ago
    Wybierając się na zakupy często sprawdzamy w domu, czego potrzebujemy. Mimo wszystko prawie nigdy nie opracowujemy listy zakupów z konkretnie wymienionymi towarami, co jest ogromnym błędem. Taki spis potrafi ustrzec nas przed impulsywnym kupowaniem zbędnych w rzeczywistości rzeczy. Powinno się wiedzieć, że w sklepach, przede wszystkim centrach handlowych pracują osoby wyszkolone w przemyślanym prezentowaniu produktów…
  • Skuteczne przyjmowanie magnezu

    48 lat ago
    Wszystkim osobom sięgającym po magnez zależy na tym, aby mogły go stosować w bardzo skuteczny sposób. Chciałyby one w szybki sposób osiągnąć widoczne efekty jego stosowania. Jednak lekarze przekonują, że odpowiednie oddziaływanie magnezu na ludzki organizm będzie mogło zostać osiągnięte wówczas, jeżeli przyswajalność magnezu będzie bardzo wysoka. W przeciwnym razie bowiem nawet najbardziej nowoczesny magnez…
  • Zakupy grupowe w Internecie

    48 lat ago
    Coraz większa liczba internautów w naszym kraju korzysta ze sklepów internetowych. Wynika to przede wszystkim z wygody i bezpieczeństwa transakcji. Często okazują się one tańsze od tradycyjnych a dodatkowo nie musimy wychodzić z domu by skorzystać z ich usług. Obok nich wyrasta pokaźna grupa serwisów oferujących zakupy grupowe. Wszystko zaczęło się od amerykańskiego Groupona który…