Posts Tagged ‘obsługa’

Niemiła sprzedawczyni

Niemiła sprzedawczyniNie bez powodu mówi się, że najmilsza ekspedientka to taka, za której plecami stoi szef. I chociaż takie sytuacje należą do wyjątków, to trudno oprzeć się wrażeniu, że niektórzy sprzedawcy chyba pracują za karę, a klienci przychodzą tylko po to, by uprzykrzać im życie. Oczywiście, każdemu może zdarzyć się, że ma gorszy dzień albo akurat jest wyjątkowo zmęczony, ale z drugiej strony trzeba też umieć oddzielić życie prywatne od zawodowego. Inni sprzedawcy przychodzą do pracy tylko w celach towarzyskich i rozmawiają ze współpracownikami, nie zważając na potrzeby klientów. W takiej sytuacji, kiedy sytuacje się powtarza, większość ludzi po prostu zmienia sklep. Badania wykazują, że tylko kilka procent osób skarży się na złą obsługę właścicielowi firmy. Oczywiście, napisanie takiej skargi to dla nas dodatkowa praca, ale jeżeli alternatywą jest konieczność korzystania z innego sklepu – np. który jest dalej od naszego miejsca zamieszkania albo w którym ceny są wyższe, to lepiej pisać i liczyć na zmiany.

Zasady dobrej sprzedaży

Jak powinien zachowywać się idealny sprzedawca? Zasad jest wiele, ale wszystkie właściwie sprowadzają się do starego powiedzenia: klient nasz pan. Zacznijmy od wyglądu – ten powinien być schludny i raczej neutralny, chyba że pracujemy w sklepie np. z odzieżą w stylu hip-hop, wtedy dobrze jeżeli ubieramy się zgodnie z modą właśnie w tym stylu. Praca to w końcu nie miejsce na pokazywanie własnych gustów, szczególnie jeżeli pracujemy bezpośrednio z klientami. Sprzedawca powinien dać klientowi szansę, żeby rozejrzał się po sklepie i dopiero po chwili zaoferować pomoc. Jeżeli klient jej sobie nie życzy, należy dać mu wolną rękę i pozwolić swobodnie przemieszczać się po sklepie, niektórzy nie lubią być obserwowani. W tej sytuacji sprzedawca powinien zachować dystans, ale jednocześnie być dostępny, na wypadek gdyby klient jednak zdecydował się poprosić o pomoc. Oczywiście ciężej być idealnym sprzedawcą jeżeli w sklepie jest tłoczno, a do jego obowiązków należy nie tylko obsługa klientów ale także dbanie np. o wygląd sklepu.

Search
Advertisement
Czerwiec 2017
P W Ś C P S N
« Maj    
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  
Skróty wpisów
  • Skuteczne przyjmowanie magnezu

    48 lat ago
    Wszystkim osobom sięgającym po magnez zależy na tym, aby mogły go stosować w bardzo skuteczny sposób. Chciałyby one w szybki sposób osiągnąć widoczne efekty jego stosowania. Jednak lekarze przekonują, że odpowiednie oddziaływanie magnezu na ludzki organizm będzie mogło zostać osiągnięte wówczas, jeżeli przyswajalność magnezu będzie bardzo wysoka. W przeciwnym razie bowiem nawet najbardziej nowoczesny magnez…
  • Gdzie kupić alkohol hurtem?

    48 lat ago
    Czeka cię duża impreza, urodziny, a może wesele? W takim wypadku musisz się przygotować na wydatki. Lokal, jedzenie, picie, a przede wszystkim alkohol. Możesz kupić napoje wyskokowe w pobliskim sklepiku, czy supermarkecie. Ale czy zastanawiałeś się kiedyś, ile mógłbyś oszczędzić kupując hurtem?
  • Zalety robienia zakupów na aukcjach internetowych

    48 lat ago
    Aukcje internetowe są w Polsce bardzo popularne i z każdym rokiem coraz więcej osób robi w ten sposób zakupy. Nie ma w tym nic dziwnego gdyż kupowanie w Internecie jest wygodne i przede wszystkim tanie. Z tej formy zakupów szczególnie chętnie korzystają osoby, które maja mało wolnego czasu na chodzenie po sklepach oraz wszyscy ci,…
  • Targowanie się

    48 lat ago
    Polskie prawo nie zabrania targowania się, możemy to więc robić za każdym razem kiedy się targujemy. Oczywiście, nie oznacza to, że sprzedawca musi przystać na naszą chęć targowania się. Trudno zresztą sobie wyobrazić, żebyśmy targowali się w jakimś supermarkecie o cenę jedzenia, albo w przeciętnym sklepie z ubraniami i obuwiem – ciężko zresztą byłoby sprzedawcy…
  • Zabawki dla dzieci

    48 lat ago
    Jak wybrać odpowiednie zabawki dla małego dziecka? Przede wszystkim wybierajmy takie z atestem, żeby nie stanowiły zagrożenia dla naszych dzieci. Chociaż nam mogą podobać się takie w łagodnych kolorach, dla dziecka odpowiednie zabawki są bardzo jaskrawe i pełne kontrastujących kolorów – dzięki temu dziecko lepiej je widzi. Uważajmy też, żeby nie kupować takich, które posiadają…