Posts Tagged ‘obsługa’

Niemiła sprzedawczyni

Niemiła sprzedawczyniNie bez powodu mówi się, że najmilsza ekspedientka to taka, za której plecami stoi szef. I chociaż takie sytuacje należą do wyjątków, to trudno oprzeć się wrażeniu, że niektórzy sprzedawcy chyba pracują za karę, a klienci przychodzą tylko po to, by uprzykrzać im życie. Oczywiście, każdemu może zdarzyć się, że ma gorszy dzień albo akurat jest wyjątkowo zmęczony, ale z drugiej strony trzeba też umieć oddzielić życie prywatne od zawodowego. Inni sprzedawcy przychodzą do pracy tylko w celach towarzyskich i rozmawiają ze współpracownikami, nie zważając na potrzeby klientów. W takiej sytuacji, kiedy sytuacje się powtarza, większość ludzi po prostu zmienia sklep. Badania wykazują, że tylko kilka procent osób skarży się na złą obsługę właścicielowi firmy. Oczywiście, napisanie takiej skargi to dla nas dodatkowa praca, ale jeżeli alternatywą jest konieczność korzystania z innego sklepu – np. który jest dalej od naszego miejsca zamieszkania albo w którym ceny są wyższe, to lepiej pisać i liczyć na zmiany.

Zasady dobrej sprzedaży

Jak powinien zachowywać się idealny sprzedawca? Zasad jest wiele, ale wszystkie właściwie sprowadzają się do starego powiedzenia: klient nasz pan. Zacznijmy od wyglądu – ten powinien być schludny i raczej neutralny, chyba że pracujemy w sklepie np. z odzieżą w stylu hip-hop, wtedy dobrze jeżeli ubieramy się zgodnie z modą właśnie w tym stylu. Praca to w końcu nie miejsce na pokazywanie własnych gustów, szczególnie jeżeli pracujemy bezpośrednio z klientami. Sprzedawca powinien dać klientowi szansę, żeby rozejrzał się po sklepie i dopiero po chwili zaoferować pomoc. Jeżeli klient jej sobie nie życzy, należy dać mu wolną rękę i pozwolić swobodnie przemieszczać się po sklepie, niektórzy nie lubią być obserwowani. W tej sytuacji sprzedawca powinien zachować dystans, ale jednocześnie być dostępny, na wypadek gdyby klient jednak zdecydował się poprosić o pomoc. Oczywiście ciężej być idealnym sprzedawcą jeżeli w sklepie jest tłoczno, a do jego obowiązków należy nie tylko obsługa klientów ale także dbanie np. o wygląd sklepu.

Search
Advertisement
Grudzień 2017
P W Ś C P S N
« Wrz    
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
Skróty wpisów
  • Skuteczne przyjmowanie magnezu

    48 lat ago
    Wszystkim osobom sięgającym po magnez zależy na tym, aby mogły go stosować w bardzo skuteczny sposób. Chciałyby one w szybki sposób osiągnąć widoczne efekty jego stosowania. Jednak lekarze przekonują, że odpowiednie oddziaływanie magnezu na ludzki organizm będzie mogło zostać osiągnięte wówczas, jeżeli przyswajalność magnezu będzie bardzo wysoka. W przeciwnym razie bowiem nawet najbardziej nowoczesny magnez…
  • Którą opcję płatności wybrać

    48 lat ago
    Kupowanie w Internecie okazuje się być aktualnie bardzo często spotykane. Potrzeba wyłącznie kilku ruchów muszką i za kilka dni kupiony towar poprzez kuriera znajdzie się w naszym mieszkania. Ważne jest to, że jesteśmy zobowiązani do tego, jednak za produkt zapłacić. Jak dokonać płatności? Odchodzącym już do lamusa rozwiązaniem jest przekaz tradycyjny wykonywany z pomocą właściwie…
  • Zakupy na poprawę humoru

    48 lat ago
    Nic tak nie poprawia humoru, jak zakupy – tak twierdzi przynajmniej spora część kobiet. Wiele z nich, kiedy ma problemy w pracy bądź w domu właśnie w taki sposób poprawia sobie humor. Nie ma w tym nic dziwnego – człowiek ma naturalną potrzebę otaczania się pięknymi przedmiotami, które mu się podobają. Jeżeli więc kobieta czuje…
  • Dlaczego sklepy internetowe są tańsze?

    48 lat ago
    Ludzie często zastanawiają się, jak to możliwe, że za te same produkty zapłacimy w Internecie o wiele mniej, niż gdybyśmy mieli osobiście dokonać zakupu. Nie można jednak zapominać, że w cenie produktów zawiera się nie tylko koszt produkcji i zysk sprzedawcy, ale jest jeszcze wiele dodatkowych kosztów. Pierwszy z nich to czynsz – tym wyższy…
  • Z jakiego powodu ubrania są obecnie tak kosztowne

    48 lat ago
    Elementy odzieży współcześnie dostępne są głównie w salonach ulokowanych w wielko powierzchniowych obiektach handlowych. W typu miejscach spotkać można zarówno sklepy dla bogatych jak i te zapewniające niskie ceny. Udając się na zakupy trzeba, tak czy inaczej zwrócić uwagę na kilka aspektów. Główna z nich to cena. Koszt ubrania powinien być odpowiedni do jego, jakości.…